商品発送後、マイページよりPDF形式でダウンロード可能です。

※発送システムの関係上、領収書は同梱させていただいておりません。

なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。

マイページの「会員情報の確認・変更」より変更が可能です。

以下の決済方法をご利用いただけます：
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）
- Shop Pay

-Apple Pay

-Google Pay

洗濯時は洗濯ネットの使用を推奨しております。
乾燥機のご使用はロゴやプリント剥がれの原因となるため、お控えください。

在庫のある商品は、ご注文確認後、原則として1週間以内に発送いたします。
年末年始や自然災害などにより遅延する場合がございます。

※お届け日時のご指定は承っておりません。

複数のご注文をまとめての発送、または合算による送料無料の適用は、
システム上の都合によりご注文確定後には対応できません。あらかじめご了承ください。

ご注文につきましては順次発送作業を進めさせていただきます。

ご注文確定後の注文内容変更（注文キャンセル、注文商品の追加・取り止め・数量変更、カラー・サイズの変更、クーポン追加、支払方法の変更等）のご希望は承ることが出来かねます。

▼サイズ交換サービスとは
ご購入いただいた商品のサイズが合わない場合、サイズ交換ができるサービスとなっております。

▼サイズ交換の条件
本サービスは以下の内容にご承諾いただき、往復分の送料をご負担いただける場合のみお受けしております。

【対応期間】
商品到着後8日間以内に本申請フォームよりお問い合わせいただいた場合

【対象商品】
交換希望の商品と同一商品の別サイズまたは別カラー商品との交換
※交換ご希望商品の在庫がある場合に限り、交換を承ります。

【交換サービス対象外の商品】
・商品到着から8日以上経過している場合
・通常着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・生活臭がついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し、修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

【交換サービスの送料】
送料につきましてはお客様負担とさせていただいております。サイズ交換サービスをご利用される場合は元払いにて弊社へと商品をお送りください。
※着払いの場合、いかなる理由でも商品は返却させていただきます。

▼サイズ交換の流れ
本申請フォームよりお申込みください。

承認後、商品をお送りいただき、到着後、良品と認められた場合、交換対応させていただきます。

▼不良品について
商品に不良品が確認された場合、ご注文と異なる商品が到着した場合などにおいては速やかに交換・返品のご対応をさせていただきます。

※お客さま都合による商品の交換、返品は受け付けておりません。

※サイズ交換をご希望の場合は、サイズ交換サービスをご確認ください。

▼商品のキャンセルについて
ご注文につきましては順次発送作業を進めさせていただきます。

ご注文確定後の注文内容変更（注文キャンセル、注文商品の追加・取り止め・数量変更、カラー・サイズの変更、クーポン追加、支払方法の変更等）のご希望は承ることが出来ません。

▼不良品・商品違いが届いた場合
不良品の場合、交換・返品の対応をさせていただきます。

RUELLE公式LINEのチャットにて、不良箇所をご記載のうえご連絡くださいませ。

▼返品のできないケース
・お客さまのご都合

・商品お受け取りから8日以上経過した商品

・事前連絡がないまま商品を返送された場合

・”RUELLE公式ECサイト”以外でご購入した商品
・通常着用後の商品
・タグ・下げ札を取り外されたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・パッケージを破損された場合
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

▼不良品返品の送料について
上記該当商品の返送による送料は、当店が負担させていただきますので、着払い伝票での発送をお願いいたします。

▼代金引換の受け取り拒否等について

代金引換で発送させていただきました商品の
受取を辞退(拒否)された場合、その商品は弊社に返送されます。

当店では代引受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料及び、
代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

代引き受け取り拒否履歴のある方は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。

ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。
※なお、手違い等により弊社と事前に確認が取れている時は除く。

▼長期不在による返品について

発送後、お荷物保管期間は配達業者により異なります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、
お荷物は一旦弊社に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
この場合、あらかじめご連絡をお願いいたします。

ご連絡のない場合、自動的にご注文はキャンセル扱いとなります。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には大変お手数ですが
【代引き以外での決済方法】に変更させて頂きます。往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

また、長期不在にてお荷物を受け取れず返送されたお取引履歴のある方は、次回のご利用を制限させて頂く場合がございますので何卒ご了承ください。

※再送の場合、再送の意思、上記事項へのご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。
その場合でも、当店が負担した往復送料と代金引換手数料、梱包資材料をご請求いたします。

ご注文後に製造・発送を行う商品です。通常商品より納期にお時間をいただく場合がございます。
納期は各商品ページにてご確認ください。

商品によっては再入荷する場合がございますが、確約はいたしかねます。
再入荷情報は、公式LINEやSNS・メールマガジンにてお知らせしております。

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