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■ご注文方法
1. 商品ページにてサイズ・カラーを選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。
2. カート画面で内容を確認後、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
3. 必要事項を入力し、決済方法を選択のうえ、注文を確定してください。
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■お支払い方法
以下の決済方法をご利用いただけます：
- クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club）
※ご利用の決済方法により、手数料が発生する場合がございます。
※詳細は各決済画面にてご確認ください。
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■商品について
- 商品の色味や質感は、できる限り実物に近づけて撮影・掲載しておりますが、お客様のご利用環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
- オンラインストアと実店舗では、入荷時期や取扱商品、価格が異なる場合がございます。
- ご注文完了後に価格が変更されても、変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
- 商品本体に問題がない場合、パッケージ破損等があってもそのまま発送いたします。
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■クーポンについて
- キャンペーンクーポンは、購入手続き中にクーポンコードをご入力のうえ、適用してください。
- ご注文確定後にはクーポンの適用ができません。必ず適用をご確認のうえご注文ください。
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■サイズについて
- 各商品ページのサイズ表をご確認ください。
- 商品ごとにサイズ表記が異なる場合があります。
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■配送について
- 在庫商品はご注文確認後、原則として1週間以内に発送いたします。
- お届け日時のご指定は承っておりません。
- 年末年始や自然災害等により、発送に遅延が生じる可能性があります。
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■受注注文について
【受注商品とは】
- 商品ページに「受注商品」等の記載がある商品は注文後に生産されます。
- 通常よりお届けまでにお時間をいただきます。
- 他商品と同時注文はできません。
- 会員情報の住所変更は注文情報に反映されません。変更がある場合はお問い合わせください。
【お届け時期】
- 各商品ページ記載の予定日をご確認ください。
- 繁忙期や天災等により遅れる場合がございます。
【お支払い】
- クレジットカードがご利用可能です。
- ご注文確定時点で決済処理が行われます。
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■キャンセルについて
- ご注文確定からお客様への商品発送を自動化しているため、注文確定後の変更・キャンセルはお受けすることができかねます。
- ご注文前に内容をご確認ください。
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■不良品・返品について
【返品について】
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし以下の場合に限り対応いたします：
- 不良品が届いた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は「返品・交換について」をご確認ください。
※サイズ確認をご希望の場合は、良品交換サービスをご確認ください。
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■良品交換サービス
以下のようなお客様都合による理由での交換をご希望の場合は、下記条件をすべてご了承いただいた場合に限り対応させていただきます。
・サイズが合わなかった
・イメージと異なるカラーへの変更希望
対応には以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・商品到着後5日以内にご連絡をいただいていること
・商品が未使用であり、タグ・付属品がすべて揃っていること
・往復の送料をご負担いただけること
※返品・交換条件を満たさない場合は、着払いにて商品をご返送させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※同一商品の異なるカラーやサイズへの変更はお受けしておりません。
良品交換につきましては、次回以降ご利用いただける同額のクーポンを発行いたします。
【お問合せフォーム】または【公式LINE】よりご連絡ください。
▼良品交換の流れ
①お問い合わせフォームまたは公式LINEより、良品交換サービス利用の旨をご連絡ください。
②以下の情報をお送りください。
・お名前、フリガナ
・ご連絡先
・ご注文番号
・該当商品
・交換希望の理由
③RUELLEより連絡がありましたら、該当の送付先に商品をご返送ください。
商品は元払いにて発送をお願いいたします。
着払いの発送ですと、受け取り出来かねますのでご注意ください。
④商品確認後、該当の商品同額分の当オンラインストアで使えるクーポン発行として返金とさせていただきます。
お手数をおかけしますが、クーポン利用にてご希望の商品を購入してください。
※クーポン利用により、送料が発生します。予めご了承ください。
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■アカウント情報の管理
■アカウント情報の管理
会員登録後はマイページより以下をご確認・変更いただけます：
- 登録情報
- 注文履歴
- 配送先情報
